Robos, cierres y despidos masivos: la crisis llega al comercio minorista

La firma global de transición profesional Challenger, Gray & Navidad, Inc. publicó un informe en el que reveló que la industria minorista es una de las más ha realizado recortes en su plantillas este año. Este sector realizó -hasta noviembre de 2023- alrededor de 72.182 despidos. La cifra refleja un incremento de un 258% respecto a los ejecutados el año pasado (179.520).

Challenger Report November 23 by Veronica Silveri on Scribd

Las pérdidas millonarias

Sumado a los despidos, los minoristas han sido víctimas de la crisis de delincuencia que azota el país. La Federación Nacional de Minoristas (NRF) reveló que los robos representaron alrededor de dos tercios (65%) de las pérdidas económicas "desconocidas" de las empresas minoristas:

Las "pérdidas desconocidas" abarcan varias formas de disminución de ingresos: "Medido como porcentaje de las ventas, el porcentaje de pérdida desconocida suele incluir pérdidas causadas por hurtos internos y externos, errores operativos o de proceso y errores sistémicos". Los robos externos representaron el 36% de las pérdidas, otro 29% se debió a los robos internos (de los empleados).

Los datos de la Encuesta Nacional sobre Seguridad en el Comercio Minorista 2023 desvelaron que en 2022 la tasa promedio de pérdida "desconocida" de los minoristas se incrementó al 1,6% (más de $112.000 millones) en comparación con el 1,4% que aumentó en 2021.

Cierres en el comercio minorista

Una de las consecuencias de los robos es el cierre de los comercios. Grandes compañías -Walmart, Target, Macy's y otros- se han visto obligados a cerrar las puertas de decenas de sus tiendas este año después de ser asaltados repetidamente en todo el país. Muchas de estas empresas advierten que cerrarán más establecimientos si no aumenta la vigilancia y se reduce el número de delitos. Sumado a todo esto, los autopagos también han facilitado que las personas salgan de los locales sin pagar los artículos.

En California han cerrado alrededor de 35 tiendas minoristas, 23 en Nueva York y en Illinois 18. Según el DailyMail entre los principales comercios minoristas que cierran sus puertas se encuentran:

- Walmart: su director ejecutivo, Doug McMillon, declaró que el robo en sus tiendas era el más alto de entre todas las compañías similares en el país. Y advirtió que si esto no disminuía, se verían obligados a cerrarlas. Después de esta alerta, el gigante del retail anunció la clausura de 17 de sus establecimientos en nueve estados.

- Target: la compañía reveló que perdió la cantidad de 400 millones de dólares debido al robo de mercancías de sus tiendas. El minorista anunció el cierre de cuatro tiendas en Baltimore, Minnesota, Pensilvania y Virginia en los próximos meses.

- Walgreens: su director financiero, James Kehoe, declaró que en 2022 alcanzaron cifras de robos "que representaban el 3,5% de las ventas". Cinco de sus tiendas han cerrado sólo en San Francisco. Este año, Walgreens cerró una tienda en Chicago, tres en Texas y dos en Florida.

- Macy's: el gigante cerrará cuatro tiendas en el primer trimestre de 2023 en California, Colorado, Hawái y Maryland. Los cierres son parte del plan de tres años de la compañía que consiste en clausurar 125 instalaciones debido al aumento de los robos que recorta las ganancias de la empresa.