AT&T informó de que la falla que generó una interrupción a nivel nacional de sus servicios de telefonía no fue causada por un ataque cibernético. En una publicación en X, la compañía detalló:
Según nuestra revisión inicial, creemos que la interrupción fue causada por la aplicación y ejecución de un proceso incorrecto utilizado mientras estábamos expandiendo nuestra red, no por un ataque cibernético (...) Continuamos nuestra evaluación para asegurarnos de seguir brindando el servicio que nuestros clientes merecen.
Based on our initial review, we believe the outage was caused by the application & execution of an incorrect process used as we were expanding our network, not a cyber attack. We are continuing our assessment to ensure we keep delivering the service that our customers deserve.
— AT&T News (@ATTNEWS) February 23, 2024
En una publicación anterior la empresa se disculpaba por la interrupción y aseguraba que "todo el servicio inalámbrico había sido restablecido".
La caída del servicio de AT&T
El jueves pasado, AT&T reconoció la falla en su cuenta de X y sostuvo que estaba trabajando para restablecer el servicio:
Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente que está sucediendo y algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana. Estamos trabajando urgentemente para restablecerles el servicio. Recomendamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio.
We sincerely apologize for the inconvenience that is happening and some of our customers are experiencing wireless service interruptions this morning. We are working urgently to restore service to them. We encourage the use of Wi-Fi calling until service is restored. ^JessieN
— AT&T (@ATT) February 22, 2024
De acuerdo con el reporte de los usuarios y de medios de comunicación -como NBC- algunos clientes de Verizon y T-Mobile también informaron interrupciones. Sin embargo, las denuncias sobre las fallas en estas compañías fueron menos generalizadas que las de AT&T.
Entre tanto, NBC detalló que "los clientes informaron más de 32.000 cortes en AT&T alrededor de las 4 am ET del jueves. Los informes cayeron y luego volvieron a aumentar a más de 50.000 alrededor de las 7 am, y la mayoría de los problemas se reportaron en Houston, Chicago, Dallas, Los Ángeles y Atlanta".
El Departamento de Seguridad Nacional y el FBI informaron de que estaban investigando el motivo de los cortes.
