Una falla deja sin servicio de telefonía a los clientes de AT&T, Verizon y T-Mobile

Las autoridades de San Francisco (California) informaron de que los clientes de la compañías telefónica AT&T se vieron afectados por una falla que los dejó sin servicio por varias horas.

"Somos conscientes de un problema que afecta a los clientes de servicios inalámbricos de AT&T al realizar y recibir llamadas telefónicas (incluso al 911). Estamos activamente comprometidos y monitoreando esto", escribió el Departamento de Bomberos de la ciudad en X.

En ese sentido, el departamento explicó que el centro 911 de San Francisco todavía está operativo y que los afectados por la falla deben intentar llamar desde un teléfono fijo. "Si esa no es una opción, intente comunicarse con un amigo o familiar que sea cliente de un proveedor diferente y pídale que llame al 911 en su nombre", indicó el departamento.

"Estamos trabajando para restablecer el servicio"

AT&T reconoció la falla en su cuenta de X y sostuvo que está trabajando para restablecer el servicio.

"Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente que está sucediendo y algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana. Estamos trabajando urgentemente para restablecerles el servicio. Recomendamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio", escribió la empresa en la red social.

De acuerdo con el reporte de los usuarios y de medios de comunicación -como NBC- algunos clientes de Verizon y T-Mobile también informaron interrupciones. Sin embargo, las denuncias sobre las fallas en estas compañías fueron menos generalizadas que las de AT&T.

Entre tanto, NBC detalló que "los clientes informaron más de 32.000 cortes en AT&T alrededor de las 4 am ET del jueves. Los informes cayeron y luego volvieron a aumentar a más de 50.000 alrededor de las 7 am, y la mayoría de los problemas se reportaron en Houston, Chicago, Dallas, Los Ángeles y Atlanta".