Las autoridades de San Francisco (California) informaron de que los clientes de la compañías telefónica AT&T se vieron afectados por una falla que los dejó sin servicio por varias horas.
"Somos conscientes de un problema que afecta a los clientes de servicios inalámbricos de AT&T al realizar y recibir llamadas telefónicas (incluso al 911). Estamos activamente comprometidos y monitoreando esto", escribió el Departamento de Bomberos de la ciudad en X.
En ese sentido, el departamento explicó que el centro 911 de San Francisco todavía está operativo y que los afectados por la falla deben intentar llamar desde un teléfono fijo. "Si esa no es una opción, intente comunicarse con un amigo o familiar que sea cliente de un proveedor diferente y pídale que llame al 911 en su nombre", indicó el departamento.
We are aware of an issue impacting AT&T wireless customers from making and receiving any phone calls (including to 911).
We are actively engaged and monitoring this.
The San Francisco 911 center is still operational.
If you are an AT&T customer and cannot get through to 911,… pic.twitter.com/TUIEBkqmkI
— SAN FRANCISCO FIRE DEPARTMENT MEDIA (@SFFDPIO) February 22, 2024
"Estamos trabajando para restablecer el servicio"
AT&T reconoció la falla en su cuenta de X y sostuvo que está trabajando para restablecer el servicio.
"Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente que está sucediendo y algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana. Estamos trabajando urgentemente para restablecerles el servicio. Recomendamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio", escribió la empresa en la red social.
We sincerely apologize for the inconvenience that is happening and some of our customers are experiencing wireless service interruptions this morning. We are working urgently to restore service to them. We encourage the use of Wi-Fi calling until service is restored. ^JessieN
— AT&T (@ATT) February 22, 2024
De acuerdo con el reporte de los usuarios y de medios de comunicación -como NBC- algunos clientes de Verizon y T-Mobile también informaron interrupciones. Sin embargo, las denuncias sobre las fallas en estas compañías fueron menos generalizadas que las de AT&T.
Entre tanto, NBC detalló que "los clientes informaron más de 32.000 cortes en AT&T alrededor de las 4 am ET del jueves. Los informes cayeron y luego volvieron a aumentar a más de 50.000 alrededor de las 7 am, y la mayoría de los problemas se reportaron en Houston, Chicago, Dallas, Los Ángeles y Atlanta".
