El Consejo de Supervisión de Meta declaró que el sistema de moderación de contenidos beneficia a los usuarios 'VIP' -políticos, famosos y socios comerciales- sobre los usuarios normales. En un informe de casi 50 páginas, la Junta alegó que el sistema de "comprobación cruzada" favorece la divulgación de noticias falsas por parte de los usuarios influyentes. Y que sólo se creó para "satisfacer los intereses comerciales" de la compañía.
La verificación cruzada y el Consejo de Supervisión
El Consejo o Junta de Supervisión es una entidad -financiada por Meta- formada por expertos en ámbitos de libertad de expresión y los derechos humanos. Se describe como una especie de 'Tribunal Supremo', ya que permite a los usuarios apelar las decisiones sobre los contenidos de las distintas plataformas de Mark Zuckerberg.
Cuando un usuario VIP difunde contenido que infringe las normas de Meta, la publicación no se elimina inmediatamente (como ocurriría con los usuarios normales), sino que se deja pendiente de una revisión humana que dura aproximadamente 5 días, en eso consiste la verificación cruzada.
Aumentar "radicalmente la transparencia"
Según información de la cadena CNN, el consejo instó a la compañía a ocultar los contenidos de sus usuarios más destacados que infrinjan sus políticas mientras están siendo revisados y verificados, con el fin de evitar que se sigan difundiendo información que podría ser falsa. El informe incluye más de dos docenas de recomendaciones para mejorar la función de moderación y pide a la empresa que "aumente radicalmente la transparencia" sobre el sistema de "verificación cruzada" y su funcionamiento.
Meta "concede a ciertos usuarios una mayor protección que a otros", al permitir que un revisor humano proporcione a sus publicaciones toda la gama de normas de la empresa. "El programa parece más directamente estructurado para satisfacer las preocupaciones de negocio... que en avanzar en los compromisos de Meta en materia de derechos humanos" señaló el comunicado de la junta.
En aras de la transparencia, "Meta debería medir, auditar y publicar las métricas clave en torno a su programa de verificación cruzada, de modo que pueda saber si el programa está funcionando eficazmente", dijo la junta. En Breitbart News señalan que "la junta, repleta de izquierdistas, cree que la respuesta es más censura".
La "verificación cruzada" protege a los VIP
The Wall Street Journal fue el encargado de hacer el estudio que reveló que el sistema de verificación cruzada protegía a algunos usuarios VIP del proceso normal de moderación de contenidos de la empresa.
Meta aceptó las críticas al sistema, pero justificó que el programa se creó con el fin de mejorar la precisión de la moderación sobre contenidos que "podrían requerir más comprensión". El presidente de Asuntos Globales de la compañía, Nick Clegg, reiteró que el sistema tiene como objetivo "evitar una posible aplicación excesiva de las normas". Y que Meta tiene previsto responder al informe en un plazo de 90 días.
