Microsoft sufre una caída global que afecta a Outlook, Teams y Microsoft 365
La compañía explicó que la interrupción no se debía a un aumento del tráfico, sino a que varios servidores quedaron "inesperadamente no disponibles", lo que sobrecargó la infraestructura restante. "Estamos trabajando para devolverlos de forma segura al servicio", afirmó Microsoft en una actualización.
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Miles de usuarios de todo el mundo reportaron este jueves problemas para acceder a Outlook, Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365, en una interrupción que la propia compañía atribuyó a una "carga elevada" en parte de su infraestructura. Microsoft confirmó el incidente a través de su cuenta oficial de estado, @MSFT365Status, y lo identificó bajo el código EX1550543.
La caída comenzó con dificultades para acceder a los buzones de Exchange Online en las Américas, pero Microsoft amplió luego el aviso para señalar que el problema podría afectar la conectividad de Microsoft 365 "para usuarios en cualquier región". Los usuarios reportaron errores al enviar y recibir correos, cargar bandejas de entrada y conectarse a Teams, Copilot, OneDrive y Azure.
Qué dijo Microsoft
La compañía explicó que la interrupción no se debía a un aumento del tráfico, sino a que varios servidores quedaron "inesperadamente no disponibles", lo que sobrecargó la infraestructura restante. "Estamos trabajando para devolverlos de forma segura al servicio", afirmó Microsoft en una actualización.
Para mitigar el impacto, Microsoft pausó todos los despliegues, redistribuyó tráfico hacia otra infraestructura y reinició los servidores afectados. La compañía también indicó que estaba revisando un aumento inesperado de un tipo específico de tráfico de servicio para determinar si contribuía a la carga elevada.
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Impacto en usuarios y empresas
Downdetector registró decenas de miles de reportes de fallos en Outlook, Microsoft 365, Teams, Copilot y Azure durante la tarde del jueves. A las 2:07 pm ET, la plataforma había registrado más de 97.000 avisos sobre Outlook, más de 38.000 sobre Microsoft 365 y unos 4.500 sobre Teams.
La interrupción afectó tanto a usuarios individuales como a empresas y administraciones públicas que dependen de los servicios de Microsoft para el correo, la colaboración y las reuniones virtuales. Microsoft había informado antes de que los problemas con Teams en Norteamérica habían sido resueltos, aunque algunos usuarios seguían reportando dificultades de conexión.
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Qué deben hacer los usuarios
Microsoft recomendó a los administradores de TI revisar el centro de administración de Microsoft 365, en la sección Estado del servicio, para consultar el incidente EX1550543 y recibir actualizaciones en tiempo real. La compañía también señaló que no era necesario realizar cambios de configuración en los dispositivos o inquilinos de los usuarios.
La empresa no precisó cuándo se restablecerá completamente el servicio, pero aseguró que está "persiguiendo agresivamente todas las vías para reducir el impacto". Los usuarios pueden seguir la evolución del incidente en la página oficial de estado de Microsoft y en la cuenta @MSFT365Status en X.
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