Skytrax -una organización que clasifica los mejores y peores aeropuertos del mundo- desveló que el peor aeropuerto del país es el Atlanta Hartsfield-Jackson (también es más transitado, según la AFA)
El grupo califica a los aeropuertos -con un máximo de cinco estrellas- basándose en la experiencia del viajero. Es decir, las condiciones y servicios que se prestan en las instalaciones (además del trato del personal y afluencia de personas). Según el grupo:
Las calificaciones incluyen el sitio web del aeropuerto, orientación, diseño/decoración de la terminal, mantenimiento y limpieza, flujos y eficiencias de pasajeros, cortesía del personal y asistencia de servicio (...) características como asientos, baños, instalaciones familiares, viajes accesibles, ocio y entretenimiento, WiFi, tiendas y restaurantes, estándares de eficiencia, coherencia del servicio, actitudes del personal, hospitalidad/amabilidad y habilidades lingüísticas.
Los peores aeropuertos
Entre los peores aeropuertos de la nación se encuentra el Atlanta Hartsfield, Dallas/Forth Worth, Denver y Chicago O'Hare. Todos estos recibieron calificaciones de promedio a bajas debido al servicio ofrecido por el personal (algo deficiente) y sus instalaciones.
- El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta es el peor aeropuerto de la nación. Recibió una calificación tres estrellas por "niveles ineficientes e insuficientes de personal de inmigración y seguridad" y por la poca "eficiencia del servicio en los controles de seguridad" . Asimismo, se calificó con 2,5 estrellas por "los tiempos de espera en seguridad".
- El Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth es el segundo más transitado y también es el segundo peor del país. Fue calificado con tres estrellas por la poca comodidad general de la instalación (terminal) y se le otorgaron dos estrellas por su selección de tiendas (en especial alimentos y bebidas).
- El Aeropuerto Internacional de Denver (el tercero más transitado) recibió en promedio tres estrellas. A pesar de que el grupo, destaca su "estructura única", asegura que "el procesamiento de la TSA es a menudo un punto lento en el proceso de salida, y es importante recordar que el acceso a las terminales B y C es sólo a través del tren de transporte de personas."
- El Aeropuerto Internacional O'Hare de Chicago (el cuarto más transitado) también recibió una calificación de regular a promedio, citando un "alto inconveniente" para el cliente por las renovaciones internas de la terminal.
Chicago está convenientemente conectada con el sistema de transporte masivo de la ciudad; sin embargo, la falta de renovación adecuada del conector interno de la terminal de tránsito ha significado un alto grado de inconvenientes y retrasos para los pasajeros. Los interiores de las terminales son relativamente anticuados y la variedad de asientos y el suministro eléctrico integrado se considera pobre
Author InSapphoWeTrust from Los Angeles, California, USA Wikimedia Commons)
Otro de los presentes en la lista es el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles. Este presentaba mayormente problemas de acceso y experiencias lentas en materia de seguridad.
El acceso a LAX sigue siendo una debilidad y las carreteras de bajada a menudo están congestionadas. Los estándares de seguridad e inmigración son con frecuencia lentos e ineficientes.
Por otro lado, el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma fue el único aeropuerto del país que entró en la clasificación de Skytrax de los 20 mejores del mundo para 2023. Se ubico en el puesto 18 del ranking.
